Dante Factory Reset vs Clear Config: recuperar un dispositivo con seguridad

TL;DR — Factory Reset es una acción de recuperación destructiva que puede borrar nombres de Dante, etiquetas de canal, ajustes de reloj, direcciones estáticas, modo de redundancia, frecuencia de muestreo, latencia y rutas. En dispositivos compatibles, Clear Config puede eliminar la misma configuración y, opcionalmente, conservar IP y ajustes de redundancia. Exporta primero la base de referencia, usa la acción más restringida, reinicia cuando sea necesario, reconstruye con intención y aprueba la ruta completa, el reloj, la red y el audio antes de volver a servicio.

Conoce el límite del reset

Una interfaz Dante almacena configuración de la que dependen otras rutas y otros equipos. Restablecerla no es un refresco genérico de solución de problemas. Cambia la identidad de enrutamiento y puede eliminar la evidencia exacta necesaria para diagnosticar el fallo original.

La disponibilidad exacta y el comportamiento del dispositivo anfitrión varían según el producto. Lee la documentación actual del fabricante antes de actuar, especialmente cuando la interfaz Dante está integrada en una consola, procesador, amplificador o stage box.

Qué puede borrarse

La guía de Controller de Audinate enumera los nombres de dispositivo y canal definidos por el usuario, la configuración de reloj, las direcciones IP estáticas, la configuración de redundancia, la frecuencia de muestreo, incluido pull-up o pull-down, la latencia y las rutas de audio existentes entre los ajustes que borra Factory Reset. Clear Config apunta al mismo conjunto, pero puede permitir conservar IP y ajustes de redundancia.

Eso significa que un reset puede cambiar al mismo tiempo el descubrimiento, la identidad, el dominio de reloj, la compatibilidad de medios, el modo de red y cada suscripción. No debe ser la primera respuesta a una sola ruta fallida o a un desajuste de frecuencia de muestreo.

Usa la guía de errores de suscripción para un fallo específico de ruta y la guía de desajuste de frecuencia de muestreo para la recuperación de formato.

Elige la acción de recuperación más restringida

Reinicia cuando el estado sea temporal y la configuración sea de confianza

Usa un reinicio controlado solo después de guardar los eventos y confirmar que el reinicio es una acción aprobada por el fabricante. Observa si el producto que lo contiene también necesita un ciclo de alimentación o un reinicio del host. Un reinicio que oculta temporalmente un fallo intermitente no es una reparación.

Usa Clear Config cuando esté soportado y la conservación sea intencionada

Clear Config es útil cuando hay que reconstruir la configuración pero conservar la conectividad de red y el modo de redundancia reduce el riesgo de recuperación. Selecciona la opción de conservación solo cuando la IP existente y los ajustes de redundancia sean conocidos como correctos. Conservar una dirección estática errónea o un modo de puerto incorrecto mantiene el fallo.

Usa Factory Reset para una reconstrucción completa en estado conocido

Elige Factory Reset cuando la guía del producto o la recuperación controlada exija que todos los ajustes Dante vuelvan a los valores predeterminados. Planifica el redescubrimiento, el renombrado, la configuración de red, los ajustes de reloj y formato, la recreación de rutas y una prueba de aceptación completa.

Prepárate antes de borrar nada

1. Registra el incidente, la hora del evento, los síntomas y el último estado conocido como bueno.
2. Guarda o exporta un preset revisado de Dante Controller cuando proceda.
3. Captura nombres de dispositivo y canal, suscripciones, frecuencia de muestreo, latencia, ajustes de reloj, direcciones IP, modo de redundancia, firmware y puertos físicos del switch.
4. Identifica quién es responsable del dispositivo, la red, las rutas y la aceptación de audio aguas abajo.
5. Confirma una vía de acceso después del reset, incluido el comportamiento esperado del direccionamiento por defecto.
6. Define el plan de rollback o sustitución si el dispositivo no vuelve.

La guía de presets de Dante Controller explica el guardado selectivo, el mapeo, la aplicación y el rollback. Un preset es una ayuda de recuperación, no permiso para aplicar ajustes desconocidos a ciegas.

Reconstruye en un orden controlado

1. Restablece y reinicia según el producto

Ejecuta solo la acción seleccionada y registra su hora. Algunos dispositivos pueden reiniciarse automáticamente después de Clear Config; otros requieren un reinicio manual. No desconectes la alimentación durante un proceso documentado de actualización o recuperación.

2. Restaura primero la identidad de red

Redescubre el dispositivo en las redes primaria y, cuando se utilice, secundaria previstas. Aplica el direccionamiento aprobado y el modo de redundancia. Confirma que Controller usa la interfaz correcta y que las dos redes redundantes siguen separadas.

3. Restaura nombres, formato, reloj y latencia

Aplica el nombre de dispositivo y las etiquetas de canal aceptados, después la frecuencia de muestreo, la codificación cuando esté expuesta, la propiedad del reloj y la latencia de recepción. Verifica cada cambio antes de continuar porque un desajuste de formato o de dominio de reloj puede dejar rutas no disponibles.

4. Reconstruye las rutas con intención

Carga un preset revisado limitado o recrea las suscripciones desde el patch aceptado. Mapea las funciones con cuidado si cambiaron el hardware o los nombres. Confirma que cada receptor usa el transmisor previsto en lugar de juzgar el éxito por una matriz mayoritariamente verde.

5. Demuestra la cadena completa de señal

Envía audio identificable a cada destino crítico. Comprueba el estado de suscripción, la estabilidad del reloj, el estado de los enlaces primario y secundario, los errores de paquetes, la evidencia de latencia, el comportamiento multicast y los registros de eventos. Prueba un fallo aprobado y su recuperación antes de devolver el dispositivo a servicio.

Lista de comprobación para la recuperación del reset

• Se han capturado las pruebas del incidente y la configuración actual.
• La acción seleccionada es la recuperación soportada más restringida.
• La conservación de IP y redundancia es intencionada, no automática.
• Existe un preset revisado o un mapa escrito de reconstrucción.
• El redescubrimiento posterior al reset funciona en todas las redes previstas.
• Nombres, formato, reloj y latencia coinciden con el diseño aceptado.
• Cada suscripción requerida y cada salida física pasan audio.
• Las pruebas de paquetes, latencia, multicast y reloj siguen siendo correctas bajo carga.
• Se prueban el fallo, la restauración y la persistencia tras reinicio.
• Se documentan el nuevo estado conocido como bueno, el responsable y el rollback.

Documenta el dispositivo recuperado

Registra el motivo, el operador, el tipo de reset, la elección de conservación, el dispositivo y firmware, la configuración antes y después, el preset utilizado, el mapa de rutas, la carga de prueba, el resultado de aceptación, los defectos restantes, el responsable y la fecha. Sustituye la base de referencia anterior para que el siguiente técnico no restaure nombres o rutas obsoletos.

En Techrider.live, mantén el registro de recuperación junto al patch digital y las notas de red. Invita a los colaboradores a editar el mismo rider, guarda la revisión aceptada, inspecciona el historial y exporta un PDF actualizado para el recinto o el equipo de gira.

FAQ

¿Qué borra un factory reset de Dante?

Puede borrar los nombres de dispositivo y canal definidos por el usuario, los ajustes de reloj, las direcciones estáticas, la configuración de redundancia, la frecuencia de muestreo y pull-up o pull-down, la latencia y todas las rutas de audio existentes.

¿Qué es Clear Config en Dante Controller?

En dispositivos compatibles, Clear Config elimina la misma configuración Dante principal que un factory reset, aunque permite opcionalmente conservar la IP y los ajustes de redundancia. Se requiere un reinicio para que el estado borrado surta efecto.

¿Al restablecer un dispositivo Dante se borran las rutas?

Sí. Factory Reset y Clear Config pueden eliminar las suscripciones existentes. Captura o exporta el mapa de rutas aceptado antes del reset y verifica después cada destino reconstruido.

¿Puede Dante Clear Config conservar la configuración IP?

Los dispositivos compatibles pueden ofrecer esa opción, que además conserva los ajustes de redundancia Dante. Conserva esos valores solo si se sabe que son correctos y coinciden con el plan de recuperación.

¿Cómo restauro un dispositivo Dante después de un reset?

Redescúbrelo, restaura la identidad de red, los nombres, el formato, el reloj y la latencia, y luego asigna y reconstruye las rutas. Envía audio real y verifica reloj, enlaces, errores, latencia, failover y persistencia antes de devolverlo a servicio.